Розничные продукты и услуги ПАО Сбербанк: перспективы их продаж |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 22661 | |
Дисциплина: | Организация безналичных расчетов | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ОмЭИ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 6284 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
ВВЕДЕНИЕ 4 1 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 6 1.1 Нормативные и законодательные акты, регулирующие банковское обслуживание клиентов 6 1.2 Линейка продуктов и услуг, предлагаемых клиентам коммерческими банками 8 1.3 Методы, используемые банками для продаж продуктов и услуг 12 2 АНАЛИЗ ВОСТРЕБОВАННОСТИ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО СБЕРБАНК 17 2.1 Продукты и услуги ПАО Сбербанк для юридических и физических лиц 17 2.2 Причины востребованности и невостребованности продуктов и услуг банка 26 2.3 Предложения по совершенствованию продаж продуктов и услуг банка 33 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42 ПРИЛОЖЕНИЕ А 44 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 45 ПРИЛОЖЕНИЕ В 51 ПРИЛОЖЕНИЕ Г 54 ПРИЛОЖЕНИЕ Д 55 ПРИЛОЖЕНИЕ Е 56 ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 57 ПРИЛОЖЕНИЕ И 58 ПРИЛОЖЕНИЕ К 59 ПРИЛОЖЕНИЕ Л 60 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Развитие банковского бизнеса протекает в условиях довольно жесткого противостояния между различными кредитными организациями. Поэтому, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе, коммерческие банки используют различные приемы и методы. В этой борьбе выигрывают, прежде всего, те банки, которые пытаются диверсифицировать свою деятельность, включая разработку и продвижение новых банковских продуктов и услуг. Изменение запросов и потребностей отдельных групп целевых клиентов требует повышения качества банковских продуктов и услуг, и обеспечения тем самым более высокой эффективности банковской деятельности. Все это заставляет банки дифференцировать услуги, разрабатывать структурированные продукты для разных типов имущественных состояний и создавать инновационные банковские продукты. В рамках стратегии инновационного развития большинство российских банков регулярно не только разрабатывают новые продукты и услуги, но также совершенствуют уже существующие. Внедрение передовых современных продуктов, в сфере обслуживания, позволяет банкам не только завоевать доверие клиентов, но и, ко всему прочему, снизить издержки и получить высокие прибыли. Современное состояние российского банковского рынка характеризуется увеличением спроса на банковские продукты и услуги, со стороны разных категорий клиентов, последовательным расширением перечня продуктов, которые банки предоставляют клиентам, а также поисками наиболее прогрессивных и эффективных способов обслуживания. За 2016 г. аудитория клиентов, обращающаяся к тем или иным банковским продуктам, выросла на 16,5%, причем более половины пользуются услугами двух и более банков, что позволяет оценивать и сравнивать между собой потребительские качества разных продуктов. Таким образом, приведенные выше аргументы позволяют судить об актуальности темы курсовой работы. Цель – провести исследование существующих розничных продуктов и услуг в деятельности ПАО Сбербанк для выявления перспективы их продажи. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: 1. изучить законодательные и нормативные акты Банка России, регулирующие банковское обслуживание клиентов; 2. рассмотреть линейку банковских продуктов и услуг в ПАО Сбербанк; 3. определить методы, используемые банками для продаж продуктов и услуг; 4. исследовать продукты и услуги ПАО Сбербанк для юридических и физических лиц; 5. выявить причины востребованности и невостребованности продуктов и услуг ПАО Сбербанк; 6. разработать предложения по продаже продуктов и услуг ПАО Сбербанк. Объектом исследования является процесс продажи продуктов и услуг ПАО Сбербанк юридическим и физическим лицам. Предметом исследования выступают банковские продукты и услуги ПАО Сбербанк для юридических и физических лиц. Методологической основой исследования являются: анализ, классификация, обобщение и описание. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Анализ введения дополнительных скидок при отставании фактических продаж от плановых и анализ управления остатками товаров в период межсезонья. | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 6178 | |
Тема: | Розничные продукты и услуги ПАО Сбербанк: перспективы их продаж | Подробнее |
Тип: | Иное | |
Вуз: | ОмЭИ | |
Просмотры: | 3763 | |
Тема: | Розничные продукты и услуги ПАО Сбербанк: перспективы их продаж | Подробнее |
Тип: | Иное | |
Вуз: | ОмЭИ | |
Просмотры: | 6921 | |